Teniendo en consideración que la característica principal de un software de punto de venta (POS) es la automatización de procesos, esto conlleva a su vez mayor facilidad para brindar una mejor atención al cliente.
Por lo tanto, podemos decir que contar con un software POS en una empresa representa una inversión mínima que conlleva una serie de ventajas significativas. Esto se debe a que se trata de una herramienta poderosa que permite supervisar las operaciones empresariales en términos de reducción de pérdidas, mejora en la calidad del servicio al cliente y facilidad de uso.
Una de las características más destacadas del software POS radica en su capacidad para gestionar múltiples terminales de venta, incluso si están ubicadas en diferentes lugares o sucursales. Es posible rastrear la apertura de cada terminal, registrar su saldo inicial, los movimientos durante el turno correspondiente y llevar a cabo un cierre controlado.
Incluso se posibilita la supervisión del rendimiento de terminales específicas y acceder a informes poderosos que resumen la distribución de los pagos recibidos en efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cheque, etc.
Adicionalmente, el sistema registra las acciones realizadas por cada operador en una terminal durante su turno, lo que garantiza una gestión responsable del dinero y previene pérdidas para la empresa.
En lo que respecta a la atención al cliente en el punto de venta, el software POS acelera el proceso con cada cliente al manejar con eficacia los altos volúmenes de transacciones que experimentan los negocios en crecimiento.
A medida que la cantidad de ítems gestionados por una empresa aumenta, resulta insuficiente la capacidad de memoria de una persona para gestionarlos de manera adecuada. Los sistemas POS robustos tienen la capacidad de administrar inventarios que contienen más de 70,000 ítems o referencias. Por ende, sus herramientas de búsqueda potentes contribuyen a mejorar la productividad de los empleados en el punto de venta y a tomar decisiones acertadas sobre la cantidad de cada ítem a adquirir para evitar exceso o falta de stock.
Uno de los procesos más delicados en los puntos de venta es el manejo de devoluciones. Con el software POS, este proceso se vuelve sumamente sencillo gracias a su integración completa y en tiempo real con módulos contables, informes de gestión, gestión de clientes y una administración sólida de inventarios.
En consecuencia, las devoluciones parciales o totales de productos pueden llevarse a cabo de manera ágil, revirtiendo automáticamente las transacciones y generando tanto los registros contables necesarios como una gestión transparente del inventario, visible para el usuario.
Esta transparencia en la gestión permite realizar devoluciones totales o parciales de productos en una factura sin afectar la contabilidad, cambiar productos defectuosos por otros y emitir notas de crédito que los clientes pueden canjear posteriormente por otros productos, así como reembolsar dinero en efectivo o mediante consignación.
Además de supervisar las ventas en el mostrador, el software POS también controla los niveles de inventario, ya que las operaciones se reflejan en tiempo real en los estados financieros y balances.
